Retourbeleid Topkaas
14 dagen bedenktijd
Bij Topkaas heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je jouw bestelling eenvoudig ruilen of retourneren.
Voor retourzendingen binnen Nederland rekenen wij een bijdrage van €5,95 voor het retouretiket. Komt de retourzending uit het buitenland? Dan zijn de volledige retourkosten voor rekening van de koper.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour correct en snel te verwerken, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het product dient compleet te zijn
- Indien mogelijk in de originele verpakking met productstickers
- De verpakking mag geopend zijn, maar mag niet gebruikt worden als verzenddoos
- Het product moet in goede staat verkeren
Indien een product beschadigd of onvolledig wordt geretourneerd, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen op basis van de staat van het product.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden:
- Geopende verbruiksartikelen (zoals kaas en andere voedingsproducten)
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt (zoals gepersonaliseerde bestellingen)
Retour aanvragen
Wil je een product retourneren? Vraag je retour eenvoudig aan via onze retourpagina.
Let op: retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet in behandeling genomen.
Je kunt eventueel ook gebruik maken van het herroepingsformulier. Voor een snelle verwerking en duidelijke communicatie adviseren wij om je retour altijd via de standaard retourprocedure aan te melden.